Live: è online il nuovo ecosistema digitale di SSC Napoli

Sito, app, store e area riservata ora lavorano come un unico prodotto. Lo abbiamo costruito insieme al club, partendo da una domanda: cosa serve davvero a chi tifa Napoli?

Da oggi sscnapoli.it ha una nuova casa. Non è un restyling. È un ecosistema digitale ripensato da zero: sito ufficiale, app, e-commerce e area riservata condividono la stessa base tecnologica, lo stesso linguaggio e lo stesso account.

Il punto di partenza

Il club aveva un problema comune a molte società sportive. I canali digitali erano cresciuti nel tempo, ognuno con il suo fornitore, il suo login e i suoi dati. Il tifoso che comprava un biglietto, guardava un highlight e acquistava una maglia attraversava tre esperienze diverse senza che nessuna sapesse chi fosse.

Abbiamo iniziato ascoltando. Workshop con le aree marketing, ticketing, commerciale e comunicazione. Analisi dei dati di navigazione delle ultime due stagioni. Interviste a tifosi in Italia e all’estero. Il risultato è stato un’architettura semplice da spiegare: un’unica identità, un’unica piattaforma e contenuti che arrivano dove serve.

Cosa cambia per i tifosi

• Un solo account. Con le stesse credenziali si accede a biglietti, abbonamenti, acquisti e contenuti esclusivi, da web e da app.
• Il matchday in tasca. Nei giorni di partita la home si trasforma: formazioni, live, statistiche in tempo reale, accesso rapido al biglietto digitale.
• Uno store integrato. Il negozio ufficiale è parte del sito, non un altro sito. Carrello e profilo sono condivisi, con personalizzazione delle maglie e spedizioni internazionali.
• Contenuti per chi è lontano. Il sito è disponibile in più lingue, con un’esperienza pensata per la community di tifosi nel mondo.
• Accessibilità. Contrasti, navigazione da tastiera e compatibilità con i lettori di schermo sono stati progettati fin dall’inizio, non aggiunti alla fine.

Come lo abbiamo costruito

Abbiamo scelto un’architettura headless. I contenuti vivono in un unico CMS e vengono distribuiti a web, app e canali social. La redazione del club pubblica una volta sola. Il frontend è progettato per reggere i picchi del giorno di partita, quando il traffico si moltiplica in pochi minuti. Le immagini e i video si adattano al dispositivo e alla connessione.

Ticketing, CRM ed e-commerce sono integrati tramite API. Ogni interazione arricchisce il profilo del tifoso, nel rispetto delle sue preferenze sulla privacy, e permette al club di comunicare in modo più pertinente.

Il design segue una regola: il Napoli prima di tutto. Colori, tipografia e ritmo delle pagine partono dall’identità del club. L’interfaccia resta pulita, così la protagonista è la squadra.

Cosa viene dopo

Il lancio è l’inizio. Nei prossimi mesi arriveranno nuove funzionalità per abbonati e membership, contenuti personalizzati e strumenti di analisi per il club. Il lavoro continua, una release alla volta. Il progetto completo è raccontato nella case history SSC Napoli.